Support Technique d'Événements (klik)

Chez PixMob, être créatif signifie mettre un sourire sur le visage des gens. Nous essayons chaque jour de réinventer l'industrie du spectacle et de l’événementiel, grâce à des technologies immersives. Nous créons des atmosphères magiques, et des expériences qui restent gravées dans les mémoires.

Dans sa volonté de pousser plus loin leur mission de créer l’unité lors d’événements, PixMob introduit klik - une solution d’engagement qui favorise les échanges entre les participants grâce à des objets connectés, et de recueillir des données précises permettant aux organisateurs de mieux comprendre et d'améliorer la dynamique de leur futurs événements.

Le design et l'innovation sont au cœur de notre travail, et nous construisons intégralement notre écosystème. Notre culture repose sur un esprit de redéfinition, car ce qui a fonctionné hier, ne fonctionnera peut-être pas demain. Nous avons besoin de vos forces intellectuelles pour réinventer le futur.

Nous misons sur des gens inspirés par leur travail et leur environnement et qui partagent notre vision. Nous investissons dans notre équipe – et son bien-être –, que ce soit en partant faire du canot pendant un week-end, en offrant des billets VIP pour des spectacles, ou en louant une auberge à la campagne pour nos partys de Noël. Tout cela avec humilité et un esprit de fraternité.

Si vous aimez penser grand, faire les choses et vous amuser, vous pourriez être l'un d'entre nous. Joignez-vous à l'aventure!

En tant que Support Technique d’événements, votre rôle principal sera de soutenir l'équipe de Production à distance, en temps réel, avant et pendant les événements, afin de fournir la meilleure expérience à nos clients. Comme notre nouvelle plateforme interactive, klik, propose des événements dans le monde entier, des heures de travail atypiques peuvent s'appliquer.

La personne du Support Technique d’Événements étant l’utilisateur privilégié de la plateforme au sein de l’équipe de Production, vous serez le(la) principal(e) interlocuteur(trice) de votre équipe avec l’équipe Produits et R&D pour apprendre les dernières fonctionnalités, pour former et aider votre équipe à les utiliser.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

  • Fournir un support en temps réel aux opérateurs et gestionnaire sur place sur site lors d'événements;
  • S'assurer le système est opérationnel avant et pendant les événements;
  • Configurer et personnaliser la plateforme pour les activations client;
  • Participer à la réalisation des scénarios d'essai avant un événement pour assurer le bon fonctionnement du produit;
  • En collaboration avec les chargés de projets, évaluer les besoins techniques du client et comment les satisfaire;
  • Etre le principal interlocuteur de l'équipe Produits et R&D pour tester et utiliser les dernières fonctionnalités de la plateforme;
  • Soutenir et former les chargés de projets sur l'utilisation de la plateforme lorsque les mises à jour du produit sont publiées;
  • Définir et améliorer le processus de formation et d’assistance pour faire évoluer l’équipe et augmenter les capacités de l’équipe de Production;
  • Construire des outils pour rationaliser le processus de production des événements;
  • Définir et gérer les documents clés utilisés avec nos clients pour améliorer le processus de production;
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des Ventes et de Produits pour fournir la solution interactive définie avec nos clients.

PROFIL DE LA PERSONNE RECHERCHÉE:

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) ou Baccalauréat en médias interactifs et en design ou dans un domaine connexe
  • Flexibilité en ce qui concerne les tâches et les horaires: capable de travailler de longues heures sur des jours consécutifs
  • Excellentes compétences en gestion du stress: peut résoudre des problèmes facilement sous pression
  • Intérêts dans les technologies portables, IoT et PaaS
  • Capacité de synthétiser des informations
  • Bilinguisme (anglais et français)
  • Être professionnel et ponctuel avec de fortes compétences interpersonnelles
  • Connaissance technique de la production d'événements, un atout
  • Expérience avec différents langages informatiques tels que Python et Javascript, un atout
  • Connaissance des API REST et JSON, un atout

MODALITÉS:

  • 40 heures par semaine
  • Salaire selon l’expérience

 

Veuillez transmettre votre curriculum vitæ et votre lettre de motivation via ce Formulaire.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Nous ne communiquerons cependant qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.